Беседы об HR- Брендинге. Премия HR- бренд. Алена Владимирская, руководитель проекта Работа@Mail. Ru. Появление в компании нового сотрудника — это момент, когда к нему поступает безумное количество новой информации, и задача HR- департамента — сделать все возможное для того, чтобы помочь человеку не «утонуть», как- то систематизировать имеющиеся данные, разобраться в них, понять, что к чему.

Один из возможных инструментов — справочник нового сотрудника. Очевидно, что его наличие и поддержание в актуальном состоянии пойдет на пользу и HR- департаменту, и руководству/коллегам нового сотрудника — поток банальных вопросов серьезно уменьшится + останется больше времени и сил на конструктивное общение по рабочим вопросам. Каким должен быть действительно эффективный справочник нового сотрудника? Вкратце его основные характеристики таковы — краткий, емкий, понятный. Всеми этими качествами в полной мере обладает, на наш взгляд, справочник нового сотрудника, который получает каждый вновь пришедший в Mail.

Ru, поэтому все дальнейшее будет рассказываться с точки зрения имеющегося у нас положительного опыта. Справочник длиннее 5—6 листов — неэффективен. Это уже слишком большой объем информации, в нем даже не хочется разбираться (мы же помним, что и без того сотрудник не знает, как справиться с потоком новых данных) — справочник должен упрощать жизнь, а не усложнять ее. Текст справочника не должен быть написан казенным языком — чем он будет проще, понятнее и неформальнее, тем лучше.

Очень часто в справочник включают должностную инструкцию. На мой взгляд, это абсолютно неправильно — такого рода информация вообще «из другой оперы», к тому же она делает справочник неуниверсальным. В данном случае надо придерживаться концепции ответов на «наиболее часто задаваемые вопросы».

В прошлый раз мы выяснили, что такое справочник сотрудника, когда и зачем он. А будут ли примеры реальных справочников? Вступительное слово директора по продажам. Уважаемый Коллега! Вы являетесь. Карманный справочник сотрудника, 3-е издание.

Вся информация в справочнике Mail. Ru разбита на 4 смысловых блока — «ваш первый рабочий день», «вы в офисе — рабочее место и все, что вокруг него», «вы в офисе, но не работаете» и «официальная информация о компании». Во- первых, в справочнике должна быть вся административная информация — когда начинается/заканчивается рабочий день, сколько дней может длиться отпуск, как начисляется заработная плата, какие нужно принести документы в первый рабочий день, какие можно отложить . Где можно получить список сотрудников с контактной информацией, что делать, если не работает компьютер/сломался телефон, у кого заказать канцелярские товары и т. Кроме того, в эту часть стоит включить максимум информации, связанной со служебными коммуникациями — как найти сотрудника, как найти человека, отвечающего за тот или иной участник работы, как с ними связаться и т.

Но только не надо включать в справочник огромные списки всех этих данных — достаточно рассказать, где их можно взять. Третья часть — все, что не связано с работой. Когда обеденный перерыв, какие проводятся корпоративные мероприятия, какие- то возможности для отдыха внутри офиса и т. Наконец, последнее — официальные вещи вроде краткого описания/истории компании, фотографий/контактов топ- менеджмента, информации о филиалах. Наконец, не стоит забывать о том, что справочник должен быть универсальным. Не имеет смысла каждый раз делать справочник под каждого вновь пришедшего сотрудника.

Превращать ли справочник сотрудника в нечто унылое, подобное циркуляру или отчёту? И главное, обращаясь к новым сотрудникам, авторы . В каких случаях обращались к нам клиенты (в качестве примеров приведены. Справочник сотрудника – это документ, в котором собрано всё о . Один из возможных инструментов — справочник нового сотрудника. Очевидно, что его наличие и поддержание в актуальном . Добрый день Уважаемые коллеги! Мне поставили задачу создать справочник нового сотрудника. Вообщем информации в интернете .

Важно поддерживать справочник в актуальном состоянии — возможно, успел смениться банк, в котором хранится зарплата сотрудников, на должность одного из топ- менеджеров назначен другой человек и т. И конечно, обязательно укажите в справочнике контакты людей, к которым можно обратиться за дополнительной информацией, если вопросы все- таки остались, причем лучше, если их будет несколько. В заключение расскажу о том, как сделан справочник нового сотрудника в компании Mail. Ru. Помимо того, что он сделан с учетом абсолютно всех вышеперечисленных требований, в нем еще и, например, очень хорошо проработан вопрос наиболее эффективной подачи информации. Там, где это возможно, тексты сопровождаются/заменяются веселыми и наглядными картинками.

Таким образом, например, иллюстрируется идея, что в компании нет жесткого дресс- кода, но в каком виде лучше все- таки не стоит приходить на встречи с внешними партнерами. А в том разделе, где рассказывается о возможностях обеда за пределами офиса, размещено множество иллюстраций — как дойти до различных ресторанов, чем они друг от друга отличаются. Наилучшим показателем удачно составленного справочника является тот факт, что его не выбрасывают — им по- прежнему пользуются сотрудники, уже много времени работающие в компании. Например, очень многие в Mail. Инструкция К Хлебопечке Goldstar Hb-011E.

Руководство по разработке путеводителя для нового сотрудника. Частью такой системы является «Справочник нового сотрудника». Разработка «Справочника сотрудника» является частью программы «Система .

Ru уточняют в справочнике такие вопросы, как количество дней в отпуске, как оформить командировку и т. В эти дни, сотрудник адаптируется как психологически, так и в профессиональной и организационной сфере самой компании. Компания заинтересована в скорейшей адаптации нового сотрудника, так как увольнение работника по причине его неспособности освоить новую работу или влиться в компанию сведут к нулю все усилия по поиску сотрудника и приведут к дополнительным материальным затратам связанных с подбором нового кандидата. Справочник нового сотрудника представляет собой одну из основных частей организационной адаптации. По моему мнению, в него может входить та информация, которая, скорее всего, будет необходима сотруднику в первые недели и сможет сориентировать его в новой среде.

Однако, не стоит «пихать» в справочник всю информацию (полную историю создания компании, весь список ассортимента и т. Информация в справочнике должна быть отражена четко, кратко и практично. Мне кажется, в справочник для нового сотрудника может быть внесена следующая информация: краткая история компании, оргструктура, описания продукции, ценностей и традиций компании, обязательств и принципов поведения сотрудников. Кроме того, сюда стоит включить: описание действий, которые потребуются сотруднику (например, при оформлении на работу и/или для вхождения в кадровый резерв компании); схему размещения необходимых для сотрудника кабинетов; сроки выдачи заработной платы; dress code; время обеденного перерыва; источники информации и связи и т. В справочнике обязательно должен быть перечислен список административной группы с указанием внутренних телефонов, в том числе и менеджера по персоналу, занимающегося адаптацией в компании. Некоторые пункты, например, историю, оргструктуру компании можно преподнести не в виде информации в адаптационном буклете, а отдельно, в виде яркой познавательной презентации.

И тогда этих тем в информационном справочнике можно коснуться поверхностно, выделив только основополагающие моменты. Важный момент: не стоит описывать информацию в справочнике нового сотрудника только в виде перечня правил. Это может вызвать определенный негатив у новичка и представление о своей будущей работе, как о месте строгого режима. Итак, подведя итоги, можно сказать, что справочник нового сотрудника должен быть, прежде всего, лаконичен, интересен и легко доступен для понимания, информативен и практичен. Справочник должен учитывать основные правила внутреннего распорядка компании, отражать корпоративную культуру организации и в целом быть помощником в период адаптации. Справочник нового сотрудника чаще всего имеет вид напечатанного буклета, различной толщины, окраски и т.

В нашей компании дополнительно используется и корпоративный электронный портал, выступающий в качестве актуальной справочной системы.