Бизнес- тренинг, коучинг: обслуживание VIP- клиентов. Отзывы. Известный книжный магазин. Груздева О. В., Начальник отдела продаж. Сафронова А. В., Менеджер по персоналу. Констатируем полное совпадение наших запросов и ожиданий с проведенной программой.

Всё, что обсуждалось ДО тренинга, было учтено тренером и проработано на тренинге с участниками. Уверенно рекомендуем Веру Валентиновну Кобзеву руководителям Сервисных организаций как профессионального консультанта и бизнес- тренера. Пискарева Татьяна. Ассистент консультанта технического сервиса. Ауди Центр Варшавка. В тренинге принимала участие вся группа и была возможность услышать различные мнения по поводу возникающих в ходе общения с клиентом вопросов, а затем с помощью тренера обсуждалась правильная модель поведения. В процессе тренинга в группе были показаны типичные ошибки в манерах общения с клиентами и правильные модели поведения.

В своей работе я собираюсь применять полученные знания. Описание. Бизнес- тренинг адресован: Специалистам по обслуживанию и продажам, в чьи обязанности входит работа с VIP- Клиентами и их руководители. Оптимальное число участников в группе 8 – 1. Преимущество бизнес- тренинга: Программа предлагает готовые решения и проверенные приемы обслуживания и продаж VIP- Клиентам, активизирует Сервисное мышление и тренирует навыки Сервисного поведения. Почему без этого бизнес- тренинга НЕЛЬЗЯ обойтись: Чтобы отлично обслуживать VIP- Клиентов и продавать, важно постоянно наращивать Сервисные компетенции и осваивать новые приемы работы. Программа вооружит участников современными принципами Сервисного поведения, алгоритмами обслуживания, этикетными речевыми модулями, техниками продаж эксклюзивных товаров и услуг, приемами управления конфликтами при обслуживании VIP- Клиентов.

Формат бизнес- тренинга: корпоративный. Бизнес- тренер проводит обучение Ваших сотрудников на базе Вашей компании. Даты проведения согласуются с Вами в ходе переговоров. Бизнес- тренинг проводится в удобные для Вас даты. Продолжительность бизнес- тренинга: Два тренинговых дня по восемь часов - 1. Ежедневно с 1. 0 до 1. Методы проведения бизнес- тренинга: Индивидуальный подход к каждому участнику, разбор конкретных рабочих ситуаций из практики Участников, ролевые игры, моделирующие реальные ситуации работы с VIP- Клиентами, видеосъемка и видеоанализ, интерактивные мини- лекции, Групповые дискуссии, выполнение тренировочных упражнений, ответы на вопросы.

Соотношение теории и практики в данном бизнес- тренинге 3. Дополнительная информация: Каждый Участник бизнес- тренинга получает раздаточный материал в виде учебно- методического пособия, объем более 3. Его целесообразно использовать и после обучения в качестве руководства по обслуживанию и продажам VIP- Клиентам. Программа. 1. Требования  делового этикета к ЯЗЫКУ ТЕЛА продавца- консультанта. Промин Лекарство Инструкция на этой странице. Как проявить уважение  и доброжелательность  к VIP- Клиенту через язык тела (невербальные сигналы)Взгляд, улыбка, мимика как важнейшие сигналы для установления и поддержания контакта.

Жесты, позы, осанка соответствующие правильным деловым манерам при обслуживании  VIP- Клиента. Оптимальная дистанция при обслуживании VIP- Клиента. Звуковая организация речи – громкость, интонация, тембр, темп, паузы«Правильный» запах как помощник  в обслуживании VIP- Клиента. Специфика ПРОДАЖ VIP- Клиентам. Как перестать бояться VIP- Клиентов и начать уверенно продавать эксклюзивные товары и услуги.

Алгоритмы действий на каждом из 6 этапов продаж.

Именно поэтому тренинг по сервису или более правильно сказать тренинги сервисного обслуживания клиентов становятся все более и более важными . Тренинг помогает компаниям, которые извлекают основной доход от послепродажного обслуживания клиентов, выйти на новый уровень. Семинары по направлению «Обслуживание клиентов».

Вера Кобзева · Тренинги · Сервис и работа с клиентами Обслуживание VIP-. Повышение уровня сервисного обслуживания. Результат для участника: Готовые шаблоны и речевые модули для работы с клиентами. BIAR – Курсы по техническому обслуживанию. Для клиентов, желающих проводить техобслуживание клапанов самостоятельно, компания BIAR .